My CMS

Indonesia-facebook.net – Aplikasi Whatsapp akhirnya resmi merilis Aplikasi Whatsapp Business setelah diperkenalkan dalam format beta pada September 2017 lalu.

Indonesia menjadi negara Asia pertama yang sudah bisa menggunakan Aplikasi Whatsapp Business di platform Android bersama empat negara lain yaitu Italia, Meksiko, Inggris dan Amerika Serikat.

Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger

Lalu, apa bedanya Aplikasi Whatsapp Messenger yang biasa digunakan dengan Aplikasi Whatsapp Business?
Seperti namanya, platform yang berdiri sendiri (standalone) ini menyasar kalangan pebisnis, mulai dari perusahaan besar hingga UKM.

Aplikasi Whatsapp Business memungkinkan pebisnis lebih komunikatif dengan konsumennya, serupa dengan konsep yang diusung aplikasi Line@.

Berikut beberapa perbedaan antara Aplikasi Whatsapp Messenger dan Aplikasi Whatsapp Business yang dirangkum Indonesia-facebook.net dari Smartphone Terbaru, Jumat (19/1/2018).

1. Perbedaan logo

Aplikasi Whatsapp Business menggunakan huruf kapital “B” dengan latar warna hijau khas Aplikasi Whatsapp.
Logo ini berbeda dengan Aplikasi Whatsapp Messenger yang terkenal dengan logo gambar telepon.

2. Dapat menggunakan dan menambahkan nomor telepon rumah atau kantor

Berbeda dengan Aplikasi Whatsapp Messenger yang menggunakan nomor ponsel, Aplikasi Whatsapp Business bisa menggunakan sekaligus menambahkan nomor telepon rumah atau kantor meskipun sah-sah saja menggunakan nomor seluler.

Namun Aplikasi Whatsapp menyarankan untuk tidak mengganti-ganti nomor seluler dan menentukan satu nomor ponsel yang permanen.

Menggunakan Aplikasi Whatsapp Business dan Aplikasi Whatsapp Messenger dalam satu perangkat yang sama bisa saja dilakukan, namun Anda harus menggunakan nomor yang berbeda untuk masing-masing aplikasi tersebut.

3. Bisa membalas pesan secara otomatis

Fitur ini memungkinkan pebisnis untuk menyetel balasan otomatis jika mendapat pertanyaan yang sama dari konsumen.

Pengaturan ini juga bisa digunakan untuk mengirim pesan otomatis untuk menyambut konsumen baru. Fitur ini tentu tak ditemukan di Aplikasi Whatsapp Messenger yang bertujuan personal.

4. Lihat statistik pesan terkirim dan diterima

Dengan fitur ini, pebisnis bisa melihat statistik pesan terkirm dan pesan yang diterima.
Tetu saja fitur ini tidak didapatkan di Aplikasi Whatsapp Messenger dimana seringnya, pengguna justru menyembunyikan informasi jika pesan telah dibaca.

5. Bisa memilih kategori bisnisnya

Selain menginformasikan profil perusahaan, seperti jam operasional, situs resmi, dan lokasi, pebisnis juga bisa memilih kategori bisnis yang tersedia.

Tidak melulu perusahaan besar, Aplikasi Whatsapp Business juga terbuka untuk UKM dan usaha kecil lainnya. Jika kategori bisnis tidak terdapat di pilihan yang tersedia, bisa memilih kategori “Others”.

6. Centang Hijau

Tidak seperti Aplikasi Whatsapp Messenger yang tidak ada proses verifikasi, Aplikasi Whatsapp Business akan melakukan verifikasi pada akun pebisnis.

Berbeda dengan lencana centang biru pada akun terverifikasi di Instagram atau Twitter, akun yang telah diverifikasi oleh Aplikasi Whatsapp Business akan diberikan centang berwarna hijau.

“Jika Anda melihat lencana hijau di sebelah nama kontak, itu berarti Aplikasi Whatsapp telah memverifikasi jika nomor tersebut adalah benar milik perusahaan”, jelas Aplikasi Whatsapp pada blog situs resmi perusahaan.

7. Mengkategorikan pesan masuk menggunakan “Labels”

Fitur ini merupakan fitur baru yang sebelumnya belum ada di versi beta. Dengan “Labels”, pebisnis bisa mengkategorikan pesan masuk tertentu sehingga komunikasi dengan konsumen lebih terorganisir.